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「ほぼ日刊イトイ新聞」の親切な対応　

2015年12月07日
テーマ：シニアライフ

私は毎日、必ずアクセスするお気に入りのサイトがいくつかある。

勿論、真っ先にアクセスするのは、このシニアナビだけど、午前11時過ぎたら「ほぼ日刊イトイ新聞」も、大抵忘れない。

通称「ほぼ日」が毎日更新するのは、お昼前の11時なのだ。


色々なコンテンツを読むのはもちろん楽しい。

先日見た映画「バクマン」も、糸井さんが大根監督と共に対談していたユーストリームを見て、翌日早速映画館へ行ったのだし・・。

その他にも、「ほぼ日」が窓口になっている、小さな買い物も、時々している。

マフラーとか、何冊もの本だとか、焼き海苔だとか、買い物袋、ナプキンなど等。

まあ、雑多な買い物だけれど、「ほぼ日」が制作販売している「ほぼ日手帳」は、昨年初めて使ってみた。


気に入っていたのだけれど、今年は同じパターンを売り出してはいなかったので、今回はオーソドックスなパターンを使ってみようと思った。

だが、私の出足が遅くて、気付いた時には、見当をつけていた品物はすでに在庫なし。

でも12月1日に再販売予定、と書かれていたので当日を楽しみに待っていたのだった。


ところが、あいにく当日は11時にすぐパソコンに向かうことができず、お昼過ぎにアクセスしてみたところ、相も変わらず「在庫なし、12月1日再販売予定」という表示が出ているばかりであった。


手続きが遅れているのだろう、と勝手に想像して、その日は何度もチャレンジした。


しかし、翌日の表示も変化がなかったので、私は、「ほぼ日」宛てにメールを出してみたのだった。


「再販売後在庫なしになったのでしょうか、あるいは再販売が遅れているのでしょうか」といった内容のメールだ。


数時間後に、スタッフの個人名で返信がきた。

再販売後、間もなく売り切れましたが、改めての再販売を検討しています。日時は調整中ですが、全国のロフトでも取り扱っており、店舗によってはまだ在庫があります。

そして、其処にはロフトの連絡先と、問い合わせる際のアドバイスまで書かれてあった。


ネットが広がって、問い合わせが簡単になったから、それだけに様々なメールが届くことだろうけれど、今や、返事もワールドワイドで、数時間内には手元に届く時代になった。


返事をする方にとっても、それこそ同じ内容は、コピーペーストすれば容易にはなったのだろうけれど。

だが、「ほぼ日」の文面からは、それを乗り越えた、生身の人間が伝えてくれている温かさが感じられたのだった。

当地のロフトに電話をして、在庫があるのを確かめた私が、即刻「ますますのファンになりました」とお礼のメールを送ったことは言うまでもない。

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