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サービスは「付加価値」を第一に考える・・・ 

2020年11月29日 外部ブログ記事
テーマ:テーマ無し


サービスは「付加価値」を第一に考える・・・  物事には「順番」というのがあって、 その順番を守る/順番を間違えない ことは結構大切なことです。  商売では、商品・サービス提供がなかなか 思うように売れないと、つい、値引きという 安易な手法を取りたくなります。  販売者側は「値引き=一種のサービス」 としてとらえていますが、購入者側は それだったら今度からもこの値段で買う ようにしようかな・・・という気持ちになります。  購入者向けにいわゆる「サービス」を行なって 喜んでもらおうとする姿勢は大切ですが、 「値引き販売は最後の手段」だと思います。  第一の手段としては「付加価値の提供」 をもってサービスとするのが良い、と 思います。  「サービスは値引きではなくプラスアルファ の付加価値をつけることで行なう」ことを 経営リーダーはいつも社員たちに口を酸っ ぱくして伝え、社内(お店)でその意識を 浸透させておくことが大事です。  高い付加価値があれば一定数のお客さま たちは満足しますし、それで充分集客が 見込めると思います。  そして、「値引き販売は最後の手段」と いう意識もまた社員たちに浸透させて おくことが大切です。  まずは、リーダー自身がそうした意識を 強く持つことが大事だと思います。  私の著書 全13冊http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC一般書籍『サラリーマンが経済的自由を得る「お金の方程式」』合同フォレスト/1512円『目からウロコが落ちる!サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント100』文芸社/1404円電子書籍(Kindle版/デルトハン出版)・お金の教養シリーズ 第1弾〜第5弾・組織・マネジメントシリーズ第1弾〜第4弾・ビジネス人生論シリーズ 第1弾〜第2弾     

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