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電話がつながらない　

2021年10月11日
テーマ：テーマ無し

水曜日に友人から、「電話がつながらない」との連絡がメールできました。

お互いに、「eo光」の回線を使っているので、それを使えば電話代が無料です。なので、その友人は、携帯を使わす、いつもeo電話です。

月曜日には、電話がかかってきた記憶がありますので、試しに私の携帯から電話をかけてみましたが、
「eo電話につながりません。サポートダイヤルに連絡してください」というメッセージです。

早速サポートダイヤルに電話し、症状を話し、いろいろチェックをすると
「電話のルーターが壊れているようなので、交換します」
「代金はいくらですか？」
「無料です」
「じゃ、お願いします」
すぐに送っていただくようにお願いしました。

ところで･･･

これまで、いろんな業者のサポートダイヤルに電話をしましたが、
「混み合っているので、そのままお待ちください」のメッセージが延々と続く場合がほとんどです。

でも、「eo光」のサポートダイヤルに電話をして、今まで待たされたことがありません。しかも、「0120」から始まる無料電話です

と言うことで、交換の機器がすぐに宅配便で届いたので、自力でセットをしましたが、なぜか電話がつながりません。
困ってしまったので、すぐにサポートダイヤルに電話しました

結局、今まで使っていた無線ルーターが邪魔をしていたようです。
新しい電話のルーターには、無線ルーターもついているようなので、全部の回線を外し、新しい機器だけをつなぐようにしました。

新しい機器にも、マニュアル本がついているのですが、最近は、マニュアルの小さな字が読みづらくなってきたので、それを開けることなく、サポートダイヤルの、携帯から聞こえる声をスピーカーにして、担当者の声を聞きながらの作業で、無事解決しました。

サポートダイヤルって、ホントにありがたいですね。

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