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「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」の言葉かけ　

2020年06月21日
テーマ：テーマ無し

「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」の言葉かけ  お店に行くと気づくのですが、自分が 店内に一歩踏み入れると間髪入れず 「いらっしゃいませ！」と大きな声で 声かけをしてくるお店は結構あります。  ……と言うか、ほとんどのお店は入店 したお客さまには声を掛けます。  ところが、お店を出ていくときに「ありがとう ございました！」と元気よく声をかけてくれる お店はそれほど多くないような気がします。  お店を出ていく客がいることに気づいていて も面倒くさいから無視しよう・・・といった感が 漂っています。  これからお金をもらえる（だろう）から入店時 には元気よく声をかけるけど、もうお金は 支払ってもらったから／何も買わずに出て いく客だから声をかけるのはよそう・・・という 気持ちがあるとしたら、それはうまくないと 思います。  忙しくて声掛けを忘れるのではなく、 ヒマなのにあえて声掛けをしない・・・と いう態度だとしたらそれは以（もっ）ての 外（ほか）です。  お客さまは、お店のどらが閉まる瞬間まで 「ありがとうございました」の声掛けを背中 で聞いているものです。  何もあいさつにないお店のことをわざわざ 言語化してSNSにあげたりはしませんが、 無言のまま心の中では「このお店はダメ だな／もうここは来るのを止めよう」と 思っているものです。  そうしたお店は「社員教育ができていない」 の一言で片づけられますが、要はリーダー などの上の立場にある人の経営姿勢が 経営姿勢が不十分だということです。  何も買わずにお店を出ていく人であっても、 わざわざ時間をかけて数あるお店の中で 自分のお店を選んでに立ち寄ってくれた ことに感謝して「ありがとうございました」 と声をかける姿勢が大事だと思います。  私の著書　全１３冊http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC一般書籍『サラリーマンが経済的自由を得る「お金の方程式」』合同フォレスト／１５１２円『目からウロコが落ちる！サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』文芸社／１４０４円電子書籍（Kindle版／デルトハン出版）・お金の教養シリーズ　第１弾〜第５弾・組織・マネジメントシリーズ第１弾〜第４弾・ビジネス人生論シリーズ　第１弾〜第２弾  記事を見逃したくない人はメルマガへ！■メルマガに登録する       

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