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タクシーの運転手／社員の品質向上　

2020年05月26日
テーマ：テーマ無し

タクシーの運転手／社員の品質向上  昔、自家用車というものをほとんどの人が まだ持っていなかった時代に生まれた サービスであるタクシー・・・。  タクシーというのはもともと運転手が主導権 を握っているもので、客は乗ってしまったら 後は運転手を信頼して降りるまで身を 預けるしかありません。  ちゃんと自分の目的地まで連れて行って くれると信用するしかない・・・・・・万が一 にもヘンな場所へ連れていかれることは ないと信じたいけどその恐れ・恐怖は いつも付きまとう・・・というサービスです。 特に知らない土地や周囲に何もない夜の 田舎道などでは不安感は募るものです。  そんな場所で何かあっても、もはや運転手 に盾突くことはほぼ不可能かもしれません。  ・・・・・・・・・・・・・・・ タクシーの運転手の中には、まるで自分が 王様であるかのように、車内で傲慢に振る 舞う人がいます。  お客さまが乗車したときに挨拶もせず、 無愛想な態度をとり、短い距離だと舌打ち してちょっとした抵抗を見せる・・・ 卑怯なことにわざと遠回りして高い料金を ふっかける運転手もいます。  目的地についてもメーターがもう一つ上がる までわざと余計に走らせて止まる・・・などの 悪業を平気でする人もいます。  さすがに、昨今ではこうしたことを平気で する運転手はかなり減少していると思い ますが、それでもときどきそうしたお客の 気分を害する運転手がいるのもまた事実 です。  タクシーの運転手に限った話ではありま せんが、「社員のモラルの向上」という 概念は、すべての会社経営者に必要な ことです。  社員の質を高めることが会社の成功に 直結します。  善き人材は人財となって生き残り、 悪しき人材は人罪となって淘汰される・・・と いうのが、世の習わしです。  どういう資質・姿勢が「善き人材」となり得る のかをリーダーは明確にして、社員の研修 教育を随時行い続けることは大事だと 思います。  私の著書　２冊＋電子書籍１１冊 お金の教養シリーズ　　　　　　　　　　５冊 組織マネジメントシリーズ　　　　　　　４冊 ビジネ人生論シリーズ　　　２冊 （アマゾンの電子書籍読み放題に該当しています）http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC  記事を見逃したくない人はメルマガへどうぞ！■メルマガに登録する       

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