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元CAが学んだANAの接客・接遇の要諦は六つのS　

2020年02月23日
テーマ：テーマ無し

★Smile−笑顔とアイコンタクト（相手の目のあたり[ガン見は良くない場合もある]を見て）がすべての土台、とのこと。副次的には、顔の筋肉を動かすことで若々しさも保たれる。謝罪以外は全部笑顔だそうです。★Smart−身だしなみ、自分自身が商品という意識。鼻毛や耳毛が出てたり、変なにおいだったりはダメらしい。無精ひげ生やしてたり、髪の毛立ってたりするわ（笑）★Speedy−仕事によって分単位の話のあるし週単位の話もあるかもしれんけど、お客様をイライラさせるようではダメ。内的には、..

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