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営業マンの存在意義と適切な営業トークの条件　

2017年12月27日
テーマ：テーマ無し

営業マンの存在意義と適切な営業トークの条件  営業マンが存在する意義とは、「もしも自分が 存在しなかったら購入してもらえなかったお客 さまに購入していただくこと」・・・です。  自分がいなくてもそのお客さまが自社商品を 購入してくれていたとすれば、それはそれで Ｏｋな話で、営業マンの存在意義はありません。  「購入をためらっているお客さま、購入するつも りがなかったお客さま」に購入してもらう（＝お金 を支払ってもらう）ことができたときにはじめて その営業マンの存在意義が浮かび上がります。  ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 営業マンは、その営業トーク（セールストーク） にも気をつける必要があります。  セールストークが上手ければ上手いほどお客 さまが購入してくださり、会社（お店）としては 売上が上がります。  それはそれで良いことなのですが、強引で 騙すような内容が含まれているセールス トークだとうまくありません。  「売れた」という結果はオーライでも、その過程 （＝プロセス）に誤りがあるからです。  プロセスオーライで、その結果、商品も 売れた・・・という流れが重要です。   つまり、営業マンのセールストークは「適切」 であることが求められます。  では何をもって適切と判断するか？  それはこうです。 １．お客さまが購入したことを悔やまない  ２．たとえ後悔したとしても、その原因を 営業マンのセールストークのせいにしない  この２つの条件をクリアしていることが必要です。  もしも、お客さまが後悔したり、その後悔の原因 を営業マンのセールストークに求めるようなら、 お客さまの持つ恨みは深く、決してリピート顧客 にはなりません。  しかも、周囲に悪評を広めます｡  その結果、商品・サービスはどんどん売れなく なっていきます。  目先の売上に目が眩んで、将来の売上を なくしてしまうような営業姿勢はＮＧです。  営業の職にある人は、適切な営業トークを 駆使できる営業マン、そして存在意義の高い 営業マンにることを目指して日々頑張って もらいたいと思います。  私の著書　全１３冊http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC一般書籍『サラリーマンが経済的自由を得る「お金の方程式」』合同フォレスト／１５１２円『目からウロコが落ちる！サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』文芸社／１４０４円電子書籍（Kindle版／デルトハン出版）・お金の教養シリーズ　第１弾〜第５弾・組織・マネジメントシリーズ第１弾〜第４弾・ビジネス人生論シリーズ　第１弾〜第２弾        

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