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ヒューマンエラー
2016年10月27日
テーマ:職場で
話そうと思った言葉と、口にした言葉が一致していないことって結構あるもの
例えば、
右に曲がるのは分かっているのに左と言ってしまったり・・
電話番号を聞いて言葉では同じ様に繰り返しながら、書いたメモは違う数字・・
無意識になるとふいに出てしまいます。
笑ってごまかせる時は良いのだけれど、このようなヒューマンエラーでトラブルを起こすと「言った」「言ってない」の押し問答がはじまり、厄介なことになってしまいます・・ (;O;)
営業:A社から160ページ程のカタログを受注しました。
私 :随分ページ数が増えたんですね。
営業:・・・・
私 :いつもは50ページくらいでしたよね。
営業:まだ最終決定ではありませんが、約60ページくらいと聞いております。
私 :・・・・
聞き違いにも十分注意しないといけません (⌒-⌒; )
日々のトラブルを減らそうと記録し始めたスケジュール帳が14冊ほど貯まりました。振り返れば苦い思い出がいっぱい出てきそう・・私の足跡
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