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「くろねこヤマト」に学ぶ　

2012年06月21日
テーマ：テーマ無し

「ヤマト運輸」社長「山内雅喜」氏について、鎌田實著
『ニッポンを幸せにする会社』に 書かれた内容は、
すばらしい内容でしたので 紹介させていただきます。

････････････････････････････････････････････････

３.１１の震災で、被災地域の「ヤマト運輸」の社員は
１,２００人。社員５人が亡くなり、多くの社員が肉親を
亡くし、家屋も流出したという事態の中で、震災の翌日から、
社員たちが、柱しか残っていないような営業所に集まり、
仕事についた。全国から 水や食料、毛布といった救援物資が
どんどん送られてくるが、他所からのドライバーでは、届け先が
わからない。「地元のことは地元の人間でなければわからない
だろうから」と、社員たちがボランティアで物資の配送に
当たった。これは本社からの司令が来る前に、全く自発的な
動きだった。１０日後には 全国から個人宛に送られてくる
物資の宅配を再開した。届け先の家は無くなっている。
しかし、避難先を訪ね回って、着実に品物を届けた。

それができたのは、日頃からの「ヤマト」の経営方針。
ヤマトのＳＤ（セールスドライバー）は、ただ　物を
運ぶのではない。地域の人たちに、贈（送）り物という
“幸せ”をお届けするのだという心が培養されていたから。

ＳＤたちが、地元の人たちと顔なじみになっていて、
「誰々さんなら、どこどこの避難所にいるよ」と、教えて
もらえたからだった。

･･･････････････････････････････････････････････････
私も、以前ブログに書きましたが、地下鉄駅前で虚無僧で
立っていたら、「くろねこヤマト」のお兄さんがトラックから
降りてきて「牧原さん、宅急便 来てますが　どうしましょう」と。
もうビックリでした。私が虚無僧って知っていたのですから。

「ヤマト」のＳＤは全国に６万人。年間の取り扱い個数は
３２億個といいますから、単純計算で、国民１人あたり、
１年に２５個以上も宅配便を利用していることになります。
月２回は宅急便のお兄さんに世話になっている。私も、
そのくらい 顔を合わせています。

私のことを 知ってもらえているということが、なによりの
信頼なのです。

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