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目指せ!ハッピービジネスマン道
面倒でも、普段から顧客とコミュニケーションを取り続けておく・・・
2023年09月01日
テーマ:テーマ無し
面倒でも、普段から顧客とコミュニケーションを取り続けておく・・・ 営業マンの中には、顧客と連絡を取り合ってコミュニケー ションをはかるのは自分側に何か要件があるときだけ・・・と いう人が多くいます。 顧客に連絡してくるのは何かお願い事があるときだけで、 それがなければ何か月もほったらかしで連絡なし・・・です。 プライベートでもそういった「お願い事があるときだけすり 寄ってくる人」というのはどこにでもいるものです。 逆に、自分が急に有名人になったりすると、どこからともなく 昔の友人・知人を名乗って甘い汁を吸いに近寄ってくる人も います。 多くの人がこのパターンですから、この逆をいけば案外と 物事が好転して人生も仕事もうまくいきます。 ・・・・・・・・・・ 会社では、上司の立場にある人は部下に「顧客とのコミュ ニケーションの機会」を半ば強制的にでも設けさせて、 連絡を密にしておくようにすると良いと思います。 営業の仕事で「お客さまに何か買ってもらいたいとき/ 売ってもらいたいときだけしか連絡をせず、普段のコミュ ニケーションをサボっている社員というのは困りものです。 そういう営業マンは見返りを求める連絡しかしないわけです から、お客さまから信用・信頼されることはありません。 お客さまもちゃんと見抜いています。 一方で、そうではなく普段から用がなくても連絡をしてくれる 他者の営業マンがいたなら、気持ちはきっとそちらの会社の ほうへ向かうはずです。 「お客さまになかなか信用されない/どんどん得意先が 減ってきている」などと悩んでいるなら、もしかすると背景 には「自己都合的な連絡しかしない」という社内の体制や 雰囲気が蔓延しているかもしれません。 安定的に営業成績を発展させている社員・会社・お店という のは、別にお願い事をしないときでもお客さまとコミュニケー ションをとって良好な関係を維持しているものです。 簡単なことですが、イザ実践するとなるとなかなか難しいこと なので、仕組みとしてやらざるを得ない環境を作っておくと 良いと思います。 損して得とれ・・・とまでは言いませんが、まずはギブの精神 で相手に与える気持ち(無償の奉仕)が大事だと思います。 私の著書 2冊+電子書籍11冊お金の教養シリーズ 5冊組織マネジメントシリーズ 4冊ビジネス人生論シリーズ 2冊 (アマゾンの電子書籍)http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC
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