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「保留」にして電話を取り次ぐことができない若者たち・・・　

2020年06月19日
テーマ：テーマ無し

「保留」にして電話を取り次ぐことができない若者たち・・・  昭和の時代から世に出て働いてきた我々の 世代には「携帯電話」という便利なツールが まだ存在していなかったため、家では家族が 一つの固定電話を使用し、親宛てにかかって きた電話を子どもが取り次ぐ・・・ということは 頻繁にあったものです。  「電話の受話器を取る／保留にして他者 に取り次ぐ」・・・ということは誰でもできる ごく当たり前のことでした。  でも、時代が変わって「一人一台のスマホ」 が当たり前になったのが、平成後半〜令和 の世です。  携帯電話どころか、スマホという携帯型簡易 パソコンが常時手元にあって自由に使える 環境にあるので、今の若い世代の人たちは もはや「黒電話（固定電話）／電話の取次ぎ」 という概念を持たなくなっています。  これも時代の流れなのでしょうね。  新卒社員が会社に就職し、会社で初めて 「固定電話」を実体験することとなり、その 結果「取次ぎ」や「電話マナー」などが全然 できない／苦手だという社員も増えている そうです。  まあ、これまでに経験がないのですから そりゃあそうです。  ・・・・・・・・・ よくいわれる「注意したい電話のマナー」 にこんなのがあります。１位　全般的に受け答えが横柄だったり、 　　　　面倒くさそうに答えたりする２位　「お待ちください」と言った後、 　　　　長時間待たせっぱなしにする　３位　肝心な社名や氏名を言わなかったり、 　　　言っても早口や小さな声で聞き取りにくい  自分の会社の新入社員がキチンとできて いるかどうかを、リーダー自身が外から 電話をかけて確認するくらいの意識を 持つことが大切だと思います。   私の著書　全１３冊http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC一般書籍『サラリーマンが経済的自由を得る「お金の方程式」』合同フォレスト／１５１２円『目からウロコが落ちる！サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント１００』文芸社／１４０４円電子書籍（Kindle版／デルトハン出版）・お金の教養シリーズ　第１弾〜第５弾・組織・マネジメントシリーズ第１弾〜第４弾・ビジネス人生論シリーズ　第１弾〜第２弾  記事を見逃したくない人はメルマガへ！■メルマガに登録する        

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