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お店の決め方！　

2018年02月07日
テーマ：テーマ無し

小阪裕司さんの本で紹介されていました。「あなたがコンビニへ行く理由は？」と聞かれて、ほとんどの人が「便利だから！」と答えるそうです。決して、「あそこのコンビニのファンだから！」とは答えないようです。いわれてみて、「ああ、そうだな」と思いました。この「便利」と「ファン」は、お客さんの立場からすれば、自然と使い分けてるのだと思いますが、実際に、自分が働く側に立つと意外と忘れているような気がします。相手が「ファン」だから来てくれていると思っていたが、実は、「便利」だから来てくれてい..

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