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”当たり前””仕方がない”に向上はありません・・・(^^♪☆彡　

2016年12月23日
テーマ：テーマ無し

新幹線などの車内販売で、 時々、後ろ向きにワゴンを引く姿を見掛けますよね  ワゴンを切り返すスペースがないわけではありません 実は”伝説のカリスマ販売員”の茂木久美子さんが 編み出した方法なんです 通り過ぎた客と視線を合わせて ”欲しいサイン”をキャッチしたり、 客の足にワゴンがぶつかるのを 防いだりする利点があるといいます  他にも、お釣りを素早く渡せるよう、 あらかじめ準備したり、商品のやりとりの際、 「今、富士山が見えますよ」と一言添えたり ちょっとした心遣いですが、 ”客に気持ちよく過ごしてもらいたい” という思いが表れています  ”物を売るだけ”と考えてしまえば、 知恵も意欲も湧きません 仕事の意義を見い出して、工夫を加えたり、 交流する人の幅を広げることで、 遣り甲斐をつかむのです 大切なのは、現状を今一度、見つめ直すこと 自身の動機や強みを確認していけば、 必ず気付きがあります  万事、”当たり前””仕方がない”と決め付ければ、 向上はありません 目の前の課題を、心を働かせて見つめ直すことです たゆまぬ工夫と挑戦の中で突破口は開けます 価値創造の知恵は足下にあるのです     　　　　　      

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