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でんすけちゃん
調剤薬局でのアンケート
2015年07月20日
テーマ:テーマ無し
何をいまさら?とお思いになる方も多いとは思うのですが、数日前に友人と話していたら「書いてって言われるから、何となく書いていたけど、意味があったのね」と言われて、私も(だからー、アンケート記入を断る患者様がいらっしゃるのね)と妙に納得してしまいました。
医薬分業になって、処方箋をもって初めての薬局に行くと「アンケートに記入をお願いします」と言う依頼があると思います。
体がしんどい時に、病院でも書いたのにーと、よく言われます。
年に何人かの方には「書きません!」と言われたり、「えーっ!めんどくさいなー」と言われたりして、泣きそうになります。
病院で書いたものが、勝手に薬局に個人情報として流出することはありませんので、病院で書くのと薬局で書くのは別物です。
どうしても書いていただきたい一番の理由は、連絡先を把握しておきたいのです。私も過去に2度くらい経験しましたが、お薬をお渡しした後に、メーカーからの回収命令が出て、即、患者様にお電話をして「先ほどお渡しした○○薬はお飲みにならないでください」と連絡したことがあります。
また、本来こういうことがあってはいけませんが、お渡ししたあとに、空き箱を見て「あっ!間違えてお渡ししている」と薬剤師が気付いた時も、お電話をさせていただきます。
そして、次に参考にさせていただくのは過去の副作用のご経験。これが、意外とドクターがご覧になっていなくて、スルーして薬局で引っかかるケースがあります。過去に下痢をしたのに、同じ薬が出ていたり、過去に湿疹が出たのに同じ薬が出ていたり。
この場合は薬局からドクターに連絡してお薬を変更していただきますから、ご安心ください。
利き腕にけがをしていたり、目の検査で散瞳して、目が辛かったり、高熱だったりして書けない時は私達が代筆をしますので、お気軽にお申し付けくださいね。
ご協力よろしくお願いいたします。
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藤の花さんへ
A病院の処方内容すべてが、B病院のドクターにフィードバックされるわけではありませんが処方内容が重なるケースや、相互作用が問題になるケースが薬局で見つかれば、薬局からB病院のドクターに連絡して、B病院の処方内容を変更していただくことがあります。
2015/07/21 23:44:03
喜美さんへ
こんばんは。
確かに不足分の郵送の際にも、ご住所を使わせていただきます。
いつも、すべてそろうと良いのですが、小規模の薬局では、時としてご迷惑をおかけしてしまいます。
そうならすように、努力はしているのですが。
2015/07/21 23:38:56