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「クレームはチャンス」「クレーム（助言）」　

2023年06月27日
テーマ：テーマ無し

?他人と異なることを恐れない２　☆違い「クレーム（ズレ）」はチャンスだ　☆慶応病院診察後病院の前で購入した本?クレームは「究極のズレ」で「最大のチャンス」　☆デイズニーランド・パークマーケティング本での印象のある言葉　＊「クレームこそ宝である」というフレーズです　☆基本的にクレームとは嫌なものです　＊自信をなくすこともあるでしょう　＊ディズニーは逆で、クレームこそが宝だという　☆「クレーム」とは　＊「もっと良くなるチャンスを与えてもらつた」と同じこと　＊「レストランの料理がまずい」などのクレーム　＊裏を返せば、「ここを良くすればもっと素晴らしくのに」という　＊「好き」の裏返しでもある　＊そもそも期待をしなければ、誰も文句は言わない　＊「所詮この程度だろう」と、最初かい期待値が低ければ　＊「良くない」と感じても、それほど怒りはきません　＊からこそ、クレームすらこなくなったら終わりです　☆「クレーム」こそ、究極の「ズレ」だ　＊顧客が期待した域に、自分の提供するものが追いついていない「ズレ」　＊「ズレ」を指摘して、改善を要求することが「クレーム」だ　＊「クレ―ム」とは、「改善の余地」であり、「伸びしろ」で　＊「無限の可能性」と言い換えられる　☆学生時代のテスト　＊目標の自分と今の自分の「ズレ」を認識するためのツールです?「悪かったところを指摘して」と周囲に頼む　☆「ズレ（クレーム）」とは、自分がレベルアップするための材料だ　＊筆者は「ズレ」を最大限活用している　☆テレビやラジオでの出演後、たくさんの意見をいただきます　☆賞賛は「ありがとうございます」で終わりです　＊そこから一歩も成長しない。自己満足で終わってしまいます　☆筆者は「良くなかったところを言ってくださいね」お願いをしている　＊おかげで結構きつい声も飛んでくる　＊テレビでコメントした発言がＳＮＳで炎上している際など　＊気になって恐る恐るチェックしてみる　＊そんな日の評価は酷評ばかり、すべてありがたく拝聴します　☆筆者が気づいていない癖や、誰かを傷つけてる表現もある　☆筆者は、メディアに顔を出す公人や準公人から個人攻撃を受けた場合　＊１００倍返しで打ち返えす　☆筆者は、他人を中傷するようなことは厳に慎むべきだと思っている　☆筆者の意識、態度、振る舞いにズレが生じていることもある　＊その「ズレ」を的確に指摘してくれる周囲の意見は拝聴する?「クレーム・助言」をすべて聞き入れる必要はない　☆周囲からの意見を、すべて取り入れる必要はない　☆「個」として活動する場合　＊自分が鍛え上げたオリジナルの「持論」それこそが最大の武器です　☆政治や文化、国際関係についてなど　＊多くのジャンルにわたってコメントをしている筆者だが　＊どれもポッと思い付きで話しているものなど一つもない　☆自分で言うのもなんですが、相当の勉強はしてきていく　＊自分の頭で考えた上で発言しているものばかり　☆特にネット上でいろいろツッコんでくる”反論”″意見”　＊「重々承知の上だよ」と言いたくなるものがほとんどです　☆自分が培った「持論」に固執するわけではないが　＊周囲にあれこれ言われたら、あっさり「持論」も取り下げ　＊右往左往するくらいなら　＊最初から「持論」なんて言わない方がマシ　＊コメンテーターなどしないほうがいい　☆周囲からの意見や助言には常に耳を傾け　＊すべての意見はありがたく頂戴したうえで　＊最終的に意見を取り入れるかどうかは僕自身が判断する　☆「クレーム（ズレ）」「多様性」とはそういうものです　＊大切なのは、その「ズレ」を認識したうえで　＊自分がどういう行動をとるかです　＊「ズレ」の存在に気づきたくないために　＊誰かが忠告やコメントしてくれたことを全力で否定したり　＊逆ギレしたりは絶対にしてはならないことです　＊対立する意見の持ち主の人格を全否定するなど言語道断です　☆「ズレ」こそが、自身が成長するための最大のカギなのです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（敬称略）?知識の向上目指し、記事を参考に自分のノートとしてブログに記載?出典内容の共有、出典の購読、視聴に繋がればと思いブログで紹介　☆記事内容ご指摘あれば、訂正・削除します?私の知識不足の為、記述に誤り不明点あると思います?投資は、自己責任、自己満足、自己判断で?詳細は、出典原書・記事・番組・画像でご確認ください?出典、『折れない心』「クレームはチャンス」「クレーム（助言）」（ネットより画像引用）

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