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目指せ!ハッピービジネスマン道
新規顧客と既存顧客
2019年08月04日
テーマ:テーマ無し
新規顧客と既存顧客 事業家は、商品の準備と同時に新規顧客の 獲得に向けた行動を起こすことが大事です。 なぜなら「ビジネスはまず顧客ありき」であり、 顧客なくしてビジネスは継続できないからです。 でも、「新規顧客の獲得の比重」は徐々に 落としていく(下げていく)ということも頭の中 に入れておかなければいけません。 ビジネスが軌道に乗ってくれば、「新規顧客 の獲得」よりも「既存顧客の充実」に焦点 を移していくことが大事になります。 どんなに頑張って獲得した新規顧客であって も、残念ながらその多くは「リピート顧客」には なりません。 リピート顧客にならないということは、一度限り の顧客として去っていく・・・ということです。 これは非常にもったいないことです。 もし、そうした顧客のうちほんの数%の顧客 がリピート顧客/常連客となってくれれば、 どんなにビジネスがラクになることか・・・。 目先の売上を伸ばすため、事業家の多くは 常に新規顧客を追い求めようとしますが、 どこかでその意識を変えて「既存客をつなぎ とめる」ことを考えることが大事です。 タダの事業家から「経営者」としての意識に なるわけです。 ザルで水をすくうことはできませんし、穴の 開いたバケツに水を張ることはできません。 水(=顧客)を溜め、離れていかないように ビジネスの方策を練ることが大切です。 どのタイミングで切り替えるのが良いかは ビジネスモデルによっても違いますし、経営者 の意図する目的によっても変わってきます。 大事なのは、「新規顧客優先の時期と既存 顧客優先の時期があること」を認識し、 「それがいつなのかは経営者自身で決める」 ということを自覚しておくことだと思います。 私の著書 全13冊http://www.amazon.co.jp/-/e/B00VUO7NIC一般書籍『サラリーマンが経済的自由を得る「お金の方程式」』合同フォレスト/1512円『目からウロコが落ちる!サラリーマンのためのビジネスマン研修・ヒント100』文芸社/1404円電子書籍(Kindle版/デルトハン出版)・お金の教養シリーズ 第1弾〜第5弾・組織・マネジメントシリーズ第1弾〜第4弾・ビジネス人生論シリーズ 第1弾〜第2弾 記事を見逃したくない人はこちらからメルマガへどうぞ!■メルマガに登録する
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