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通販スタイル?　

2018年02月26日
テーマ：テーマ無し

顧客データ通販でも重要なものといえば、顧客データ。これの、運用にいかんによって、仕事が随分と違ってくる。最初からいきなり立派なものを使う必要もないかもしれないが、使っているうちに必要なものは加えることも必要だと思う。顧客のデータの要素として、　顧客のパーソナルなデータ。　購入の履歴。　いただいた質問やクレームの内容やその対応の履歴。　DMの履歴。などなどがある。日々、これらのデータを更新することも大きな仕事となるが、これも放っておいては業務に影響を及ぼすので対策が必要となろう..

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