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褒める・・・(^^♪☆彡　

2017年07月20日
テーマ：テーマ無し

 社長がホームレスになって見えたこと ~どん底から「幸せへのパスポート」をつかんだ這い上がり人生~1,577円Amazon  皆さんは、お客様の要望に対して「なぜ？」と思ったことはありませんか?しかし、要望に対して「なぜ？」と理由を尋ねることは決して失礼なことではありません?むしろ、怖がらずに「なぜ、その要望をするのか」と伺うことで、要望の本質が分かってきますし、「この人は私の気持ちを大切に考えてくれている」となります?お客様との信頼関係も生まれます?どうすれば満足していただけるかを常に考える、「おもてなしの気持ち」を忘れずに、最大限の努力をしていけば、必ず満足の結果を生み出せると思いますよ?それと、お客様のことをとにかく褒めることです?褒めた内容が的確であるほど、人は「私のことをよく分かってくれている」と感じます?褒めることの本質は「相手に関心を持つこと」です?褒めることを意識することによって、相手に関心を持ち、観察するようになります?すると、いろいろなことに気付く?結果的に「おもてなし」につながっていきます?褒めるのは、相手のためだけでなく、自分の”おもてなし力”を高めるためにもなります?お客様から感謝された時は、達成感を味わえます?それが、次の仕事への意欲にもつながるのです?そうやって、プロフェッショナルに近づいていけるのではないでしょうか「言葉のちから」を信じて明るく、元気に。ウキウキ、ワクワク、過去への拘りを捨てましょう。過去への拘りを捨てて、未来を見つめて前に進みましょう。そして、新しい自分を発見し、充実の人生を歩みましょう。大丈夫！大丈夫！      　　　　　　       

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