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禅寺丸ばあさんのひとりごと

顧客満足度ランキングは。 

2015年04月22日 外部ブログ記事
テーマ:テーマ無し

こんな記事が目に入りました。 サービス産業生産性協議会は、以下の6項目についてアンケート調査を行い、 業界横断的な「顧客満足度」ランキングを毎年まとめており、昨日発表された 最新の2014年度版ランキング上位を紹介。  ※調査項目   顧客期待  : 利用前の印象や期待・予想   知覚品質  : 利用した際の品質評価   知覚価値  : 価格への納得感、コストパフォーマンス   顧客満足  : 利用して感

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