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トップセールス　

2010年04月10日
テーマ：テーマ無し

Ａ子さん。雨の日も風の日も雪の日も、重いバッグを背負って、
毎週、決まった時間にキチンと来る。それだけではない。
「野菜ジュースの塩分控えめでしたね」と、お客の好みを
覚えている。話題も豊富だ。その記憶力には感心する。

生保のトップセールスレディのＳさん。200人以上の顧客の
契約内容、生年月日や電話番号、家族状況まで記憶している。
ケータイに電話番号の登録はしていない。落とした時、個人
情報が漏れるといかんからだ。電話の着信があると、電話番号で
すぐ誰からと判る。そして「怪我で入院したんだけど」と云われ
れば、「○○様は△△特約を付けてましたので、△△給付金も
出ます」と即答する。それが信頼につながっている。

そのＳさんの御用達の店。年に一度銀座のダイアナに靴を
買いに行く。その店員もすごい。１年に一度の客でも、
サイズや好みをちゃんと覚えていて、「○○様に合うのは
これです」と、ピタッと合う靴を勧めてくる。あれこれ探し
たり迷ったりする時間のロスが無いのだ。

婦人服のJAYROの店員もすごい。今まで買った服を全部覚え
ていて、「これは、一昨年お買い上げいただいたあのジャケット
に合いますよ」と、コーディネートしてくれる。他に気に
いった服があっても、「それはサイズがあいません」「似合い
ません」とはっきり否定してくれる。それでも着てみると
その通りなのだ。
だから、「靴はダイアナ、服はJAYROでしか買わない」という。

就活で苦労している方々。他に秀でる能力を身につける努力も
必要でござる。]]>

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