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相手の話を聞く　

2018年11月29日
テーマ：日記

仲間を増やすためには、コミュニケーションが不可欠というのは周知のことですが、そのためには相手の話を傾聴することが重要だと思います。
しかし、初対面から、細かい事を聞くのは失礼なので徐々にお互いを知り合う必要があります。

ところで・・・・
「相手の話を“きく”」と聞いて、この“きく”には、どの漢字を当てはめるでしょうか。
一般的には、「聞く」という漢字を当てはめることが多い。
他には、「訊く」「聴く」という漢字を当てはめる方もいらっしゃるかもしれませんね。

「相手の話を“きく”」といっても、相手の話を聞き流すことや、自分の聞きたいことだけを訊くことは、もちろん、相手の話を傾聴していることにはなりませんね。

「傾聴」を分解すると、耳と目と心を傾けて、相手の話を聴くことと解釈することができます。


・傾聴するポイント

自分の意見や考えを抑える

相手の言わんとする意味全体を聴くようにする

相手の言葉以外の表現を聴こうとする

批判的、忠告的、説教的態度は避ける

感情的には決してならない

理解のためのフィードバックを行う

相手の話が理解できない時は、率直に聴き返す

コミュニケーションというと、話すことに焦点が当たりがちだと思いますが、相手の話を聴く、傾聴することも、大切でしょう。

ついつい自分の話ばかりになってしまうのが難点です。

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